交互式电视一体机的常见故障现象与排查

　　故障现象:电视机不能启动，电源指示灯不亮

　　原因分析：1.电源可能没有连接或接触不良。2.后面的电源开关没有打开。

　　处理办法：1.检查电源插头或插座是否有故障。2. 确认电源线已连接好且【开关】键打开后按下【待机】键。

　　故障现象：外置电脑显示“无信号”，内部风扇转动正常。

　　原因分析：1. 电视机信号源选择错误;2.HDMI电缆没有连接或接触不良。

　　处理办法：1.按遥控器上的【电脑】键，切换到PC状态;2.检查HDMI电缆的连接。

　　故障现象：一体机开机后无法进入到操作系统使用界面。

　　原因分析：1. USB接口上插入了U盘并设置了从U盘启动;2.操作系统可能损坏;3.硬盘可能损坏。

　　排除方法：1.拔掉U盘重新启动;2.接入键盘后开机执行提示中的“系统还原”一键修复即可或找管理人员重新安装系统;3.电脑自检提示未发现硬盘，可能是硬盘连接线松动或硬盘损坏。

　　故障现象：触摸偏差，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。

　　原因分析：液晶一体机的触摸屏采用红外光学触摸技术，定位免校正，不会产生漂移的现象。当出现光标指针不在手指触摸点的位置上，是因为在鼠标指针处发生触摸作用。比如用户触摸屏幕时，无意间衣袖同时碰到屏幕，就会出现光标指针不在手指触摸点的位置上。

　　处理办法：1.使用手指或触摸笔重新启动计算机，如果还不正常，联系售后更换触摸框。

　　故障现象：画面有条纹。

　　原因分析：1.连接线接触不良或屏蔽层损坏;2.手机、无线电台或其他用电器干扰。

　　处理办法：1.更换连接线;2.排除其他电器干扰。

　　如果问题还是不能解决，请联系400-660-9796